服务指南

如何办理借车卡

1、办卡人年龄应在16周岁到65周岁,具有熟练自行车骑行能力。凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障 碍者等无法保障安全骑行的,不得租借公共自行车。
2、每人办卡只限一张。
3、办卡费用:
①本地市民:费用360元,其中包括押金300元,充值费50元,卡费10元。
②团体卡:费用150元,其中包括押金100元,充值费50元。(30人以上以单位为团体) 。
4、市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约。
5、如需退卡本人携带票据到管理服务中心办理。退卡时退还办卡押金和卡内余额(押金及充值费利息用于自行车运营维护)。

如何办理退卡手续

如需退卡,应由办卡人携带本人身份证及相关票据到管理 服务中心办理。退卡时退还办卡押金和卡内余额。

如何办理换卡、挂失、补办手续

1、换卡: ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管 理服务中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
②因弯折、打孔等人为原因造成借车卡损坏的,需支付10元的工本费,再办理换卡手续。
2、挂失: ①遗失后立即拨打服务热线,核对办卡人相关信息后,对卡进行预挂失。
②预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理服务中心正式挂失。
③挂失期间找回,可拨打服务热线,取消挂失。
3、补办: ①原借车人办理挂失手续后,到管理服务中心填写补卡登记表。
②补办借车卡需缴纳10元工本费。
③补办新卡后,原借车卡上的信息及余额自动转移到新卡账户中。

如何办理损坏、遗失赔偿

1、自行车遗失后,请到管理服务中心,按1000元/辆办理赔偿手续。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按500元/辆赔偿(如有疑义按评估作价赔偿)。

借车收费标准

本地市民、外地市民凭本人二代身份证或军官证等有效证件及复印件到指定办卡点办理。每次借车1小时内免费使用,1~2小时内每小时收取1元,2~4小时内每小时收取2元,4小时以上每小时3元,一天20元封顶(不足1小时按1小时计)。循环借车(每次1小时内)免费。

借、还车流程

借车: ①将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
②听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车移出,即借车成功。
还车: ①先将公共自行车推入锁车器;
②将借车卡平放在刷卡区内,等待5秒左右;
③听到语音提示“车已还好,谢谢”后,将卡收回,即还车成功。

 

无法借车处理办法

1、因刷卡太快或刷卡时借车卡未放好造成的无法借车,请将借车卡放置在锁止器其感应区域,待语音提示“请取车”后,再进行取车。
2、因锁止器上的公共自行车未停好造成的无法借车,请将自行车扶正后,往前轻推,再刷卡进行取车。
3、因借车卡已产生借车服务,且未进行还车而造成的无法借车,请先还车后,再进行借车。
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请更换其他锁止器进行借车。
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理服务中心换卡。
7、卡内余额不足。请充值后再借车。

无法还车处理办法

1、还车时车推不进去,检查锁车器进出口是否有黄色舌头弹出,可拨打客服热线:0537-2591899 / 2595899联系管理服务中心进行处理。
2、还车时出现锁车器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
3、还车时无任何锁车工作,可换桩还车,或联系维护人员现场解决。  

温馨提示

1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
2、借车卡仅限持卡人本人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车稍微扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
5、借车成功后请于20秒内将公共自行车推出锁车器,否则20秒后锁车器将会自动上锁,同时公共自行车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故由借车人自行承担。
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反造成的交通事故由借车人自行承担。

六安公共自行车管理服务中心
地址:六安市裕安区万佛路皖西中学对面四楼